Google Health: Ein Leitfaden zur Hilfe

Wir bringen deine Daten zurück auf Kurs!
Werden deine Aktivitäten nicht korrekt erfasst oder synchronisiert? Gehe die folgenden Schritte durch, um die Ursache zu prüfen und die Synchronisierung wiederherzustellen.

Wichtig: Nach jeder Massnahme bitte 30 Minuten warten und prüfen, ob die Daten wieder fliessen.

Schritt 1: Google Health-Daten überprüfen
- Öffne deine Google Health-App
- Prüfe, ob Schritte und Trainingseinheiten angezeigt werden
- Falls nicht: Synchronisiere dein Armband/Uhr mit der App
Tipp: Daten gehen direkt von Google Health zu WLP, nicht vom Gerät!

Schritt 2: Tracker in WLP neu verbinden
- Öffne WLP Menu → "Tracker-Verbindung"
- Finde das Google Health-Logo
- Klicke auf "Trennen"
- Wähle Google Health erneut aus
- Folge den Anweisungen
- Aktiviere ALLE Berechtigungen

Schritt 3: Verbindung in Google Health-App trennen
- In WLP: Trenne Google Health nochmals
- Öffne Google Health-App
- Gehe zu: Konto → Apps von Dritten → Apps verwalten
- Trenne Zugriff für WLP und/oder Thryve
- Verbinde Google Health in WLP neu

Schritt 4: Verbindung auf Google Health-Website trennen
- In WLP: Trenne Google Health nochmals
- Besuche: https://myaccount.google.com/permissions
- Logge dich ein
- Entferne Zugriffsrechte für WLP/Thryve
- Verbinde Google Health in WLP neu

Schritt 5: App-Cache leeren
- Öffne Smartphone-Einstellungen
- Gehe zu "Apps" → WLP
- Wähle "Speicher"
- Tippe auf "Cache leeren"

Schritt 6: Kompletter Neustart
- Deinstalliere WLP
- Schalte dein Smartphone aus und wieder ein
- Installiere WLP neu
- Richte alles neu ein

Keine Sorge - deine Daten bleiben bei der Neuinstallation erhalten!

Tipps für beste Ergebnisse
1. Geduld haben:
- Warte nach jeder Änderung 30 Minuten
- Überprüfe die Synchronisation regelmässig

2. Systematisch vorgehen:
- Teste eine Lösung nach der anderen
- Notiere, was du bereits probiert hast

3. Apps aktuell halten:
- Aktualisiere Google Health und WLP regelmässig
- Prüfe auf Updates für dein Google Health-Gerät

Wenn nichts hilft...
Haben alle Schritte nicht zum Erfolg geführt? Unser Support-Team ist für dich da!
- Dokumentiere deine bisherigen Massnahmen
- Beschreibe das Problem genau